Problemas de comunicación

Estaba conectado a internet, y de pronto se cortó.
Al intentar reconectar, sale el dichoso mensajito de Windows de error #691.
Como no había modificado el usuario ni la contraseña desde hacía más de un año, se me hizo obvio que el error no era de mi máquina, sino del proveedor de acceso, para el caso Anteldata.
Una y otra vez, al intentar conectar con el servidor, me salía un mensaje de error:



Así pues, pasados unos minutos sin que la situación cambiara, hago el reclamo...
Llamo... 0800 1199 y me atiende una máquina:

"Bienvenidos al centro de atención de reclamos de servicios residenciales de Anteldata.
Estimado cliente...bla bla bla..."

Y luego, como si el mensaje hubiera sido hecho a mi medida, continuó:

..."por dificultades con el usuario y contraseña, o error 691 de Windows al intentar conectarse, digite 1..."

Emocionado digité el 1, ya que era exactamente eso, no podía conectarme a internet por ese error.

Pero entonces la voz desde el otro lado comenzó en tono monocorde:
"En la página web de Anteldata, www.anteldata.com.uy, usted puede gestionar su usuario. Haga click en..."

Ahí corté, no podía ser, yo entendí mal y llamo de nuevo.
Si llamo porque no puedo conectarme a internet, no puede ser que la solución esté en una página a la que NO PUEDO ACCEDER !!

Pero no hay caso, es así, si no podés conectarte lo que tenés que hacer es conectarte e ir a la página que te lo resuelve.
Realmente genial, no sé si reír o llorar.
Muchachos de Antel y Anteldata..., cómo decirlo ? ...yo esperaba poco de ustedes, siendo que son un portento de inoperancia e ineficiencia, ofreciendo un servicio pésimo y carísimo, pero, no es ya demasiado ?

No debería ser obvio para un niño de 3 años, que si no puedo conectarme la solución no puede ser ir a la página tal ?

A ver, piensen un cacho, no se apuren a contestar, otro día me cuentan...